Question 1

Como funciona o cancelamento? Há multa?

Accepted Answer

Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelo telefone 10631. No plano pós-pago fidelizado, há multa proporcional ao tempo restante do contrato. Nos planos pós-pago sem fidelização e pré-pago, não há multa nem necessidade de justificativa. No pré-pago, não há devolução proporcional dos valores já pagos pelo período em vigor. Valores pendentes de equipamento, instalação ou serviços técnicos continuam devidos.

Question 2

Como cancelo apenas a renovação automática?

Accepted Answer

Solicite o cancelamento da renovação automática pelo telefone 10631 antes da data de renovação. Você continua assistindo até o fim do período já pago.

Cancelamento

Ainda precisa de ajuda?